Komunikasikan dengan Angka

Photo by Austin Distel on Unsplash

Satu pelajaran yg aku dapat dalam berkarir sebagai product manager adalah ketika kita ngomong itu atau membuat keputusan harus didukung dengan angka. Banyak pekerjaan yang dilakukan oleh product manager, seperti meriset pasar, membuat product backlog, berkomunikasi dengan stakeholder, berkolaborasi dengan dengan tim.

Di setiap pekerjaan tersebut, sering kali kita harus membuat keputusan seperti fitur mana yang akan kita kerjakan, bagaimana flow dari aplikasi, kemauan dari stakeholder yang harus dituruti, dll. Pada saat membuat keputusan tersebut, angka bisa menjadi tools yang powerful dalam berkomunikasi dan meyakinkan lawan bicaramu

Contohnya, stakeholder menginginkan untuk membuat sebuah fitur baru yang dianggapnya bagus. Dengan angka, kita bisa mengkomunikasikan kevalidan atau kegunaan dari fitur tersebut, seperti

1. Berapa banyak user yang menginginkan itu
2. Siapa user yang menginginkan itu dan value apa yang bisa kita dapat ketika provide itu
3. Dari skala 1–10, seberapa yakin dia menganggap itu penting dan apa dasarnya
4. Dll

Pertanyaan simple seperti ini akan membuat orang berpikir dan cross check apakah yang diminta itu memang benar. Apabila itu benar, ya tidak apa-apa. Namun apabila itu salah, kita dapat mengurangi cost yang harus dibayar untuk mengerjakan fitur yang ternyata tidak seharusnya dikerjakan.